Digital
Processes
En el contexto actual donde los mercados son cada vez más competitivos y disruptivos el cambio hacia una transformación digital es clave para las organizaciones.
Las organizaciones que deseen involucrarse en la transformación de sus negocios, producto del impacto digital y la innovación, tendrán que replantear ágilmente sus procesos y en cómo gestionar sus productos e iniciativas.
En ese camino, con el soporte de la tecnología, incorporando, reinventando y automatizando procesos, permitirá mejorar la eficiencia, aportar valor con mayor rapidez y enfocarse más en lo estratégico y menos en lo operativo.
Las iniciativas transformacionales en general, y las digitales en particular, requieren una profunda inmersión en los procesos y en los datos. Y se basan en un conjunto de habilidades de gestión de procesos centrales. La articulación ágil de estas transformaciones, desde una Oficina de Gestión Digital, son aspectos indispensables para considerar los impactos de dichas iniciativas y su gobierno.
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En cualquier iniciativa de transformación digital la Arquitectura Empresarial es un elemento central, crítico y cambiante, que acompaña la vida empresarial. Permite alinear los procesos y los recursos a la estrategia del negocio, alineado a un desarrollo sostenible. En Together utilizamos frameworks estándares como marco de referencia y trabajamos sobre distintas dimensiones: Organización, Capacidades de Negocio (con esquemas por industria), Portfolio de Aplicaciones (APM) y su Infraestructura, Catálogo de Servicios, Modelo Común de Datos, entre otros, para el diseño de una arquitectura empresarial dinámico y sostenible.
Toda transformación necesita abordar a la organización más allá de las PMOs tradicionales en las que su principal objetivo es la gestión de tiempo y presupuesto. Así, la transformación digital impulsa una constante generación de valor, al tiempo de mejorar la experiencia del cliente, abordar la complejidad, innovar, incrementar el impacto y establecer un modelo de organización que aprende continuamente, todo alineado a un desarrollo sostenible En Together acompañamos a las empresas aportando valor en el diseño y ejecución de la transformación delineada, integrando los componentes claves para abordar este viaje de cambio sostenible.
Con la incorporación de la tecnología las organizaciones tienden cada vez más a la automatización y digitalización de las gestiones, lo que implica la transformación de los procesos de negocio. La tendencia es a la automatización tradicional o robótica de los procesos, desde la generación de documentación hasta la implementación de herramientas de BPM, ubicando al cliente en el centro del sistema. Se trata de aprovechar al máximo las fortalezas de la inteligencia artificial para lo cual es necesario reinventar los procesos desde cero, adaptándolos al uso de datos en tiempo real y permitiendo así el aprendizaje automático como base de la mejora continua sostenible.
Today it is necessary to innovate and increase productivity, creating memorable experiences for customers and employees. This is possible with digital transformation that connects people, processes and systems across the organization.
ServiceNow automates workflows on a single platform, based on a single data model and architecture that disaggregates data and processes silos to maintain a constant flow of information with end-to-end visibility.
In this way, personalized experiences are generated for employees and customers through easy-to-use mobile and web applications.
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