Por: Alejandro Bruzzo

A transformação nas organizações consiste em adaptação de sua proposta de valor e modelo comercial-operacional, ambos derivados dos impactos das tendências globais, das tecnologias digitais e das reconsiderações que buscam responder às necessidades e expectativas de clientes cada vez mais exigentes. Essa capacidade de adaptação é básico e essencial para alcançar o sucesso sustentável.

A chave para enfrentar essas transformações é a criação de um Gabinete de Transformação dedicado, responsável por conduzir iniciativas de mudança complexas e disruptivas que têm um impacto profundo nas estruturas operacionais e na estratégia da organização.

O diferencial da transformação hoje é o T (“t” em maiúsculo) que significa uma mudança de grandes proporções – com grande ênfase na centralização dos clientes e das pessoas – acelerada e potencializada pela capacitação digital da tecnologia. Assim, a transformação exige grandes esforços na adopção e gestão da mudança, na coordenação de intervenientes complexos e, mais importante, pessoas comprometidas para garantir que eles tenham as habilidades adequadas.

O Gabinete de Transformação Com uma visão mais ampla que o tradicional PMO -Project Management Office-, integra todas as dimensões e capacidades necessárias para gerenciar e governar processos complexos de transformação.

Então, quais são os principais processos de um TMO – Transformation Management Office? Independentemente de ser uma transformação de modelo de negócios, uma transformação de TI ou qualquer outro tipo de transformação, o TMO executa basicamente três processos principais:

1. Alinhamento com a Visão Estratégica
   Ancorados na visão estratégica de longo prazo, os esforços de transformação a médio prazo devem ser bem concebidos, geridos e sujeitos a modelos de governação eficazes. São considerados aspectos como Arquitetura de Transformação, Coordenação do Plano de Transformação e Gestão de Riscos durante a transformação.
   
2. Processos Reimaginados
   Para o Gabinete de Transformação, a gestão de processos deve ser considerada através da transformação. É importante avaliar as tendências e tecnologias que dificultam e impulsionam a transformação, bem como identificar processos que precisam ser alterados. E definir os processos de redesenho que apoiam a transformação.
   
3. Adoção de mudanças e gerenciamento de partes interessadas
   Uma iniciativa de transformação será sempre um importante programa de adoção e gestão de mudanças que afetará múltiplas partes interessadas. Áreas como Adoção e Gestão de Mudanças, Gestão de Stakeholders, Capacitação e Gestão de Influenciadores ou Gestores de Mudança são chaves para o sucesso.

Transformação tem a ver com mudança. É um programa de mudança. Transformar estruturas, processos e introduzir novas tecnologias pode ser extremamente desconcertante para uma organização e para os seus colaboradores. A gestão cuidadosa e sensível desta mudança é fundamental para o sucesso e é algo que o TMO deve sempre ter em mente, especialmente quando se concentra nos aspectos mais técnicos da transformação..